Enesemotivatsioon
Motivatsioon on sisemine jõud, mis paneb teid midagi tegema. Sihi kuuni ja isegi kui paned mööda, oled ikkagi tähtede hulgas. (Les Brown) …
Aja planeerimine
Kõik on võõra oma, ainult aeg on enda oma. Seneca Kindlasti olete kuulnud ütlust: Aega ei saa juhtida, ainult ennast saab. …
Konfliktide lahendamine
Paraku moodustavad konfliktid lahutamatu osa meie igapäevaelust ja nende lahtiharutamine võib mõnikord tunduda võimatu ülesandena. Sellegipoolest võib konfliktide edukas lahendamine pöörata halvad …
Selge eneseväljendus
Kehtestav käitumine näitab, et inimene hoolib iseenesest, kuid seda ilma teisi inimesi riivamata. Oma tunnete, soovide ja arvamuse aus ning otsekohene väljendamine …
Enesekehtestamine
Enesekehtestamist samastatakse sageli agressiivsuse ja isekusega, kuid tegelikult ei ole see nii. Kehtestav käitumine näitab, et inimene hoolib iseenesest, kuid seda ilma …
Kontakt ja aktiivne kuulamine
Me kõik oleme kuulnud väljendit „Sa kuuled küll, aga ei kuula.“ Tihtipeale oleme ühel või teisel viisil oma elus puutunud kokku olukordadega, …
Klienditeenindus edasijõudnutele
Klienditeenindajad on oma ettevõtte peamine visiitkaart. Tema on see, kes loob firma näo. Temast sõltub otseselt ettevõtte edu või ebaedu. Teenindusettevõtte eesmärk …
Klienditeeninduse meistriklass
– väärikas ja suhteid hoidev teenindus Klienditeenindajad on oma ettevõtte peamine visiitkaart. Tema on see, kes loob firma näo. Temast sõltub otseselt …
Klienditeeninduse juhtimine
Teenindusjuhi väljakutse – kuidas motiveerida töötajaid Tugev meeskond on kaasaegse ettevõtte üks põhiressursse. Hea juht oskab luua meeskonnas hea sisekliima ning meeskonda motiveerida ja ühtse …
Müügijuhtimine
Koolituse eesmärk: Selgitada müügijuhtimise põhimõtteid, anda praktilisi juhiseid müügimeeskonna juhendamiseks ja arendamiseks, tegevuste planeerimiseks, eesmärkide elluviimiseks ning tulemuste analüüsiks. Koolituse läbinu oskab: …